Regulamin sklepu internetowego GamerBoostHQPLL

1. Wstęp

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GamerBoostHQPLL, prowadzonego w domenie https://gamerboosthqpll.com, oraz warunki sprzedaży towarów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem serwisu online. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz innych osób dokonujących zakupów w Sklepie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu utworzenia konta w Sklepie oraz złożenia zamówienia. Korzystanie ze strony, w tym przeglądanie asortymentu, może odbywać się bez zakładania konta, z zastrzeżeniem spełnienia wymogów technicznych określonych w dalszej części regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – serwis e-commerce GamerBoostHQPLL dostępny pod adresem https://gamerboosthqpll.com, umożliwiający Klientom zapoznanie się z ofertą zabawek oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy GamerBoostHQPLL i oferujący Klientom towary za pośrednictwem strony internetowej.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa zamówienie lub zakłada konto użytkownika.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Konto – przypisany do danego Klienta panel w Sklepie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, śledzenie statusu realizacji oraz zapisywanie danych do dostawy.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności zabawki, gry, puzzle i zestawy kreatywne, prezentowane na podstronach takich jak Games, Puzzles czy Playsets.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów na warunkach wskazanych w regulaminie oraz w koszyku zakupowym.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, ich liczbę, podgląd łącznej wartości oraz przejście do procesu zamówienia i Checkout.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru znajdującego się w ofercie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, w wersji aktualnie obowiązującej w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zakładanie konta

Założenie konta w Sklepie GamerBoostHQPLL jest dobrowolne, lecz umożliwia wygodniejsze korzystanie z funkcjonalności serwisu, w szczególności śledzenie statusu zamówień, zarządzanie adresami dostaw oraz dostęp do historii zakupów. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.

W trakcie rejestracji Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz aktualnych, w tym co najmniej adresu e-mail oraz hasła. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych oraz zobowiązuje się do ich aktualizowania w razie zmiany.

Aktywacja konta może wymagać potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sklep. Z chwilą aktywacji konta między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia konta użytkownika.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła do konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z obsługą Sklepu poprzez zakładkę Contact Us.

4. Zasady składania zamówień

Proces składania zamówienia w Sklepie został zaprojektowany tak, aby był czytelny i intuicyjny zarówno dla rodziców, jak i opiekunów dokonujących zakupów dla dzieci. Szczegółowe informacje o Towarach, w tym opisy, przeznaczenie wiekowe, zdjęcia oraz cena, prezentowane są na stronach produktowych w odpowiednich kategoriach.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

1. Wybrać interesujące Towary z odpowiednich kategorii (np. Games, Puzzles, Playsets) i dodać je do Koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku.
2. Przejść do widoku Koszyka, zweryfikować listę wybranych Towarów, ich liczbę, cenę jednostkową oraz łączną wartość zamówienia, a następnie przejść do etapu finalizacji.
3. Uzupełnić wymagane dane do dostawy oraz, w razie potrzeby, dane do faktury, a także wybrać preferowany sposób płatności oraz metodę dostawy, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.
4. Zapoznać się z treścią regulaminu oraz Polityką prywatności oraz potwierdzić ich akceptację poprzez zaznaczenie stosownego pola.
5. Potwierdzić zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję i przejść do sekcji Checkout, a następnie, jeśli wymaga tego wybrana metoda, dokonać płatności.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych, wyboru Towarów i sposobu płatności. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części (np. z powodu chwilowego braku Towaru) Sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji drogą elektroniczną lub telefonicznie, proponując stosowną modyfikację zamówienia, zmianę terminu dostawy lub jego anulowanie.

5. Warunki płatności

Sklep udostępnia Klientom różne metody płatności za zamówione Towary, w tym w szczególności płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, płatność kartą płatniczą oraz inne metody wskazane każdorazowo w trakcie składania zamówienia. Aktualny wykaz dostępnych form płatności prezentowany jest na etapie Checkout.

Obowiązek uregulowania należności za zamówienie powstaje w chwili jego złożenia, chyba że warunki wybranej metody płatności stanowią inaczej. W przypadku płatności z góry brak zaksięgowania zapłaty w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

Transakcje płatnicze realizowane są z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń szyfrowanych oraz infrastruktury operatorów płatności spełniających wymagania bezpieczeństwa transakcji elektronicznych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych płatniczych opisane są w Polityce prywatności.

Ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Wszelkie promocje, rabaty i kody zniżkowe podawane są w sposób jasny i zrozumiały, zgodnie z aktualnymi zasadami opisanymi na stronach informacyjnych Sklepu.

6. Dostawa i odbiór towaru

Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy, w tym wysyłka kurierska, paczkomaty lub inne formy doręczenia, prezentowane są w procesie zamówienia wraz z informacją o przewidywanym czasie realizacji oraz kosztach wysyłki.

Orientacyjny czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez Sklep płatności (w przypadku płatności z góry) lub od chwili potwierdzenia zamówienia, jeżeli wybrano inne formy płatności. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w szczególnych sytuacjach, o czym Klient zostanie poinformowany stosowną wiadomością.

Koszty dostawy uzależnione są od wybranego sposobu doręczenia, wartości zamówienia oraz ewentualnych promocji. Informacja o ostatecznym koszcie dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz uwzględniona na dokumencie potwierdzającym zakup.

W momencie odbioru przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan zewnętrzny. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub innych widocznych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem za pośrednictwem Contact Us, co ułatwi i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument może przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us lub inną drogą komunikacji wskazaną przez Sklep. Sklep może udostępniać wzór formularza odstąpienia, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Klient jest zobowiązany do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Zwracany Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, a w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z kompletnymi akcesoriami i dokumentami.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej formie dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zastrzegając sobie możliwość wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Szczegółowe zasady realizacji prawa odstąpienia opisane są również w materiałach informacyjnych przekazywanych Klientowi.

8. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru wolnego od wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację, w szczególności z tytułu odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, w tym za pomocą formularza dostępnego w zakładce Contact Us. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej dane identyfikujące Klienta, opis nieprawidłowości, datę ich wystąpienia oraz żądanie Klienta dotyczące sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora, szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu lub udostępnionym w formie elektronicznej. Korzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o rękojmi.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym terminie, z zachowaniem ustawowych terminów przewidzianych dla Konsumentów, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz dalszych krokach, takich jak naprawa, wymiana Towaru, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

9. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży oraz za wady Towaru na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz przepisach dotyczących praw konsumenta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn niezależnych od niego, takich jak przerwy techniczne po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych, awarie sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta, a także inne zdarzenia o charakterze siły wyższej. Sprzedawca dokłada jednak należytej staranności, aby działanie Sklepu było stabilne, bezpieczne i dostosowane do potrzeb rodzin korzystających z oferty zabawek.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu szkód niezwiązanych bezpośrednio z konsumenckim charakterem umowy, a wynikających z korzystania ze Sklepu przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą, może być ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

Żadne postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi bezpieczeństwa produktów przeznaczonych dla dzieci.

10. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę jako administratora danych zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania, przechowywania i zabezpieczania danych osobowych, a także praw Klientów w tym zakresie, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, opisane są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralną część zasad korzystania ze Sklepu.

Dane osobowe przetwarzane są m.in. w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, prowadzenia rozliczeń, obsługi zgłoszeń reklamacyjnych, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz – w przypadku wyrażenia stosownych zgód – w celu przesyłania informacji marketingowych i dopasowanych promocji.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania, a także ryzyko naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą, w tym dzieci będących odbiorcami oferowanych Towarów.

11. Zasady korzystania ze strony

Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie i technologie niezbędne do poprawnego działania serwisu. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek, co pozytywnie wpływa na bezpieczeństwo i komfort zakupów.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony, prób nieuprawnionego dostępu do danych innych użytkowników czy modyfikowania treści prezentowanych w Sklepie.

Sklep może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, personalizacji treści, prowadzenia statystyk odwiedzin oraz prezentowania dopasowanych promocji. Szczegółowe zasady stosowania plików cookie, w tym zakres, cel i sposób zarządzania zgodami, opisane są w dokumencie Cookie Policy.

Opinie i recenzje pozostawiane przez Klientów, w szczególności w sekcji Reviews, powinny być rzetelne, zgodne z rzeczywistym doświadczeniem oraz pozbawione treści bezprawnych, wulgarnych czy naruszających dobra osobiste innych osób. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia opinii niezgodnych z powyższymi zasadami.

12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji oferty produktowej. Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

O planowanych zmianach regulaminu Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani za pośrednictwem korespondencji elektronicznej lub komunikatów wyświetlanych w serwisie. Zaktualizowana wersja regulaminu będzie każdorazowo publikowana na niniejszej stronie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed skorzystaniem z usług Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu należy interpretować w sposób sprzyjający ochronie praw Konsumentów, w duchu bezpiecznych i przyjaznych zakupów rodzinnych.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu i pozostaje w mocy do czasu zastąpienia go nową wersją. Zaleca się regularne zapoznawanie się z aktualnym brzmieniem dokumentu przed złożeniem zamówienia lub skorzystaniem z nowych funkcjonalności serwisu.