Polityka Prywatności GamerBoostHQPLL

1. Przegląd zasad ochrony prywatności

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z serwisu GamerBoostHQPLL dostępnego pod adresem https://gamerboosthqpll.com. Opisujemy tu w szczególności:

• jakie dane osobowe i techniczne gromadzimy podczas korzystania z naszego sklepu internetowego,
• w jakich celach wykorzystujemy zebrane dane,
• komu możemy powierzać lub udostępniać Twoje dane,
• jakie środki bezpieczeństwa stosujemy, aby chronić Twoje dane,
• jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych osobowych,
• jak długo przechowujemy Twoje dane oraz jak możesz się z nami skontaktować w sprawach prywatności.

Korzystając z naszego sklepu, w tym m.in. ze stron Sklep, Gry, Puzzle, Zestawy, sekcji Opinie, procesu Zamówienia czy formularza Kontakt, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Rodzaje gromadzonych danych

Podczas korzystania z GamerBoostHQPLL gromadzimy zarówno dane, które podajesz nam świadomie, jak i informacje zbierane automatycznie w trakcie odwiedzin naszego sklepu internetowego.

Dane podawane przez Ciebie dobrowolnie

W szczególności mogą to być następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko lub nazwa użytkownika konta w sklepie,
• adres e-mail (np. do logowania, newslettera, kontaktu),
• adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
• adres rozliczeniowy (jeśli jest inny niż adres dostawy),
• numer telefonu (np. do kontaktu w sprawie dostawy lub zamówienia),
• dane związane z kontem użytkownika (historia zamówień, zapisane adresy, preferencje),
• treść wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy lub czat na żywo,
• opinie i recenzje pozostawiane w sekcji Opinie.

Dane dotyczące płatności

Płatności w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. W zależności od wybranej metody płatności, możesz zostać przekierowany do serwisu banku lub operatora płatniczego. Dane kart płatniczych i inne wrażliwe informacje finansowe nie są przechowywane w naszym sklepie – przetwarzają je wyłącznie uprawnieni operatorzy płatności zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

Dane techniczne i eksploatacyjne

Podczas korzystania z serwisu automatycznie gromadzone są również dane techniczne, takie jak:

• adres IP urządzenia, z którego korzystasz,
• rodzaj i wersja przeglądarki internetowej,
• rodzaj urządzenia, system operacyjny, ustawienia językowe,
• data i czas odwiedzin oraz czas spędzony na poszczególnych podstronach (np. Gry, Puzzle),
• odsyłające źródło (np. link z innej strony, reklamy, wyszukiwarki),
• informacje o kliknięciach, przeglądanych produktach, dodawaniu do koszyka i finalizowaniu zamówienia.

Dane te mogą być zbierane z wykorzystaniem plików cookie oraz podobnych technologii. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

3. Cele zbierania danych

Dane osobowe i techniczne wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych celach, związanych z funkcjonowaniem naszego sklepu internetowego oraz zapewnieniem Ci wygodnych, bezpiecznych i dopasowanych do potrzeb zakupów.

Realizacja zamówień i obsługa klienta

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień złożonych w sekcji Zamówienie,
• przetwarzania płatności za zamówione produkty,
• organizacji dostawy z wykorzystaniem współpracujących firm kurierskich,
• obsługi zwrotów, reklamacji i wymiany produktów,
• kontaktowania się z Tobą w sprawach związanych z zamówieniem (np. dostępność towaru, status wysyłki).

Personalizacja oferty i doświadczenia zakupowego

W oparciu o dane dotyczące Twojej aktywności w sklepie możemy:

• prezentować dopasowane rekomendacje produktów (np. gry, puzzle, zestawy kreatywne),
• proponować promocje skierowane do określonych grup klientów (np. rodzice dzieci w konkretnym wieku),
• dostosowywać zawartość strony do Twoich preferencji i historii przeglądania.

Kontakt z klientem

Twoje dane kontaktowe (np. adres e-mail, numer telefonu) mogą być wykorzystywane do:

• udzielania odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz Kontakt lub czat na żywo,
• przekazywania ważnych informacji dotyczących konta użytkownika lub zmian w regulaminach,
• wysyłki powiadomień związanych z realizacją zamówień.

Analiza działania sklepu i bezpieczeństwo

Dane techniczne pomagają nam lepiej rozumieć sposób, w jaki użytkownicy korzystają z serwisu, a także dbać o jego stabilność i bezpieczeństwo. W szczególności możemy je wykorzystywać do:

• analizy ruchu na stronie i optymalizacji działania sklepu,
• monitorowania poprawności procesów zakupowych i działania koszyka,
• zapobiegania nadużyciom, oszustwom i atakom na naszą infrastrukturę,
• prowadzenia anonimowych statystyk i raportów odwiedzin.

4. Udostępnianie i przekazywanie danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych przez GamerBoostHQPLL. Wszystkie takie podmioty są zobowiązane do przestrzegania zasad poufności i bezpieczeństwa danych.

Firmy kurierskie i logistyczne

W celu dostarczenia zamówionych produktów przekazujemy niezbędne dane (m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) firmom kurierskim i innym operatorom logistycznym, z którymi współpracujemy. Dane te służą wyłącznie realizacji dostawy.

Operatorzy płatności

Płatności za zamówienia obsługują zewnętrzni operatorzy płatniczy. W zależności od wybranej metody płatności, mogą oni przetwarzać Twoje dane osobowe i finansowe zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności. My otrzymujemy jedynie informacje niezbędne do potwierdzenia opłacenia zamówienia.

Dostawcy usług technicznych i narzędzi analitycznych

Dane techniczne mogą być przetwarzane przez dostawców usług hostingowych, narzędzi analitycznych i systemów wspierających obsługę sklepu (np. system czatu na żywo, system wysyłki wiadomości). Podmioty te działają wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

Przekazywanie danych organom uprawnionym

W uzasadnionych przypadkach, gdy wymagają tego przepisy prawa, możemy przekazać Twoje dane właściwym organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym (np. sądom, organom ścigania).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym firmom ani nie udostępniamy ich w celach marketingu bezpośredniego podmiotów trzecich bez Twojej wyraźnej zgody.

5. Bezpieczeństwo Twoich danych

Ochrona danych osobowych w naszym sklepie z zabawkami jest dla nas priorytetem. Stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych, aby zminimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, utraty czy modyfikacji danych.

• korzystamy z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (protokół HTTPS/SSL) w całym serwisie,
• stosujemy systemy uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do panelu administracyjnego,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i komponenty techniczne sklepu,
• ograniczamy dostęp do danych jedynie do osób i podmiotów, dla których jest to niezbędne,
• szkolimy personel w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji,
• stosujemy kopie zapasowe oraz procedury odtwarzania danych w przypadku incydentów.

Pomimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń, żaden system nie gwarantuje pełnego wyeliminowania ryzyka. Jeśli zauważysz sytuację, która może wskazywać na naruszenie bezpieczeństwa danych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt w sprawie prywatności poniżej.

6. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci określone prawa. Chcemy, aby były one łatwe do zrozumienia i dostępne, dlatego poniżej opisujemy je w sposób przejrzysty.

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia, np. poprzez panel konta użytkownika w sklepie.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych, np. gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub gdy cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz domagać się ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania Twojego sprzeciwu lub wątpliwości co do prawidłowości danych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu – w przypadkach, gdy przetwarzamy dane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw – wówczas dokonamy oceny, czy istnieją ważne, nadrzędne podstawy do dalszego przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych – w określonych przypadkach możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać przekazania ich innemu administratorowi danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt w sprawie prywatności lub za pośrednictwem strony Kontakt.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe).

• dane związane z realizacją zamówień – przez okres konieczny do obsługi zamówienia, a następnie przez czas wymagany do celów archiwizacyjnych, podatkowych i rachunkowych;
• dane konta użytkownika – do czasu usunięcia konta w naszym sklepie lub wycofania zgody, jeśli dane przetwarzane są na jej podstawie;
• dane użyte do kontaktu (np. formularz, czat) – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego udokumentowania przebiegu komunikacji;
• dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – przez okres niezbędny do tworzenia raportów i ulepszania działania sklepu, przy czym w miarę możliwości podlegają one anonimizacji;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są bezpiecznie usuwane, anonimizowane lub archiwizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

8. Kontakt w sprawie prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych w GamerBoostHQPLL lub chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z wygodnych, przyjaznych rodzinie kanałów komunikacji.

Zgłoszenia w sprawie ochrony danych osobowych możesz przekazać poprzez formularz kontaktowy na stronie Kontakt lub kierując do nas wiadomość z jasnym opisem swojego żądania. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, w sposób zrozumiały i życzliwy.

Pamiętaj, że zawsze masz prawo zwrócić się także do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy prawa.